Бесчисленное количество раз к нам обращались с вопросом “Как нас обвели вокруг пальца? Как компания, которая есть в реестре, имеет лицензию и отчитывается о прибыли, в реальности не существует?“
Да, такое возможно. Вариантов, как имитировать деятельность, которой нет – масса. Можно перекупить небольшую, но честную компанию. Можно создать организацию под контракт, а потом использовать накопленную репутацию. Можно раздробить юридические лица и что-нибудь подвести под банкротство.
Поэтому никогда не стоит останавливаться на формальных статусах. Смотрите глубже – смотрите на то, как компания ведет свою деятельность. Это не всегда просто, так как множество В2В-компаний не ведут социальные сети, не поддерживают сайт и не размещаются на Яндекс Картах. Поэтому аналитики часто закрывают глаза на “отсутствие в медиа”. Однако у любого бизнеса есть маркеры, которые невозможно скрыть, о них и поговорим.
Компания должна искать клиентов и поддерживать с ними связь.
Находить клиентов можно разными способами:
- Запустить сайт и раскрутить его;
- Оформить социальные сети и привлекать подписчиков;
- Открыть один или несколько магазинов в “проходных” точках;
- Покупать место в каталогах;
- Принимать участие в тендерах;
- Обзванивать клиентов по “холодной базе”;
- Посещать выставки и другие мероприятия для знакомства с лицами, принимающими решения в компаниях;
- Запустить телемагазин;
- Рассылать спам и размещать рекламу на досках объявлений;
- На худой конец, ходить по квартирам и заниматься комивояжерством как в прошлом веке.
Но если компания не делает ничего из перечисленного, значит, у нее нет цели продавать свои товары. А это – тревожный звоночек.
Вы можете справедливо заметить, что есть компании, которые существуют ради одного клиента. Например, ремонтная компания обслуживает конкретный цех. Или логистическая контора возит заказы одного большого заказчика. Или консьерж-сервис обслуживает один большой бизнес-центр. Но на это я вам возражу: это не самостоятельная компания, и заключать договор вам надо не с ней, а с компанией-бенефициаром. А если углубиться, то скорее всего окажется, что перед вами дробление юридических лиц, где две организации скрывают аффилированность. А это тоже негативный признак.
Как же искать каналы дистрибуции конкретной компании?
Во-первых, стоит погрузиться в ее бизнес-модель. Вам не надо досконально знать детали монетизации, но необходимо ответить на вопросы:
- Какой тип товаров продает компания? Можно ли продавать его удаленно, или, наоборот, через физические точки?
- Обязана ли компания иметь офисы в следствие своего вида деятельности?
- Где “обитают” клиенты компании? Это зумеры, которые ищут подобные услуги в социальных сетях или люди в возрасте, которые предпочитают звонить по объявлению на двери подъезда?
- Есть ли у компании партнерская сеть? Использует ли компания реселлеров, дистрибьюторов или франчайзи?
- Каков цикл сделки? Если это сложный продукт, например, B2B оборудование, каналом будут выставки, тендерные площадки или личные продажи через экспертные статьи в профильных СМИ.
- Где происходит касание с клиентом? Если это физическая проблема, например, проколотое колесо – это поиск в Google/Яндекс. Если это импульсивная покупка безделушки, авторского кофе или индийского масла – это Reels/TikTok, островки в торговых центрах или гастро-вагончики в людных местах.
Теперь, когда вы поняли, какие варианты присутствия есть у компании, начинаем их искать и оценивать. Технология оценки медиа-присутствия – объемная наука, поэтому затронем основные тезисы.
Онлайн-каталог
Если компания продает через сайт, то сайт должен выполнять следующие требования:
- он должен соблюдать законодательство той страны, где осуществляются продажи (корректно составленное согласие на обработку ПДн, закон о приземлении и т.п.);
- у него должна быть ненулевая посещаемость;
- он должен индексироваться поисковыми системами;
- он должен иметь коммерческое предложение и актуальные анкету и/или контактные данные для оформления заказа;
- на нужный нам сайт должны ссылаться внешние независимые источники
- и так далее.
Оффлайн-магазин
Иной пример: компания осуществляет продажи через единственный магазин по адресу регистрации
- магазин должен быть оформлен (иметь вывеску, график работы и т.п.);
- организация должна иметь действующий договор владения или аренды;
- адрес магазина должен быть размещен в справочниках и картографических сервисах, и иметь свежие оценки;
- геолокационные сервисы должны отражать ненулевую посещаемость;
- телефон, указанный в справочнике, должен быть актуален и принадлежать данной компании;
- и так далее.
Социальная сеть
Давайте приведем последний пример про социальные сети
- странички в соцсетях должны быть оформлены, их даты создания и регулярность постов должны подтверждать, что бизнес существует длительное время;
- подписчики должны быть живыми людьми (не ботами) и их должно быть достаточно, чтобы выдерживать следующую пропорцию: если 1% из числа подписчиков оформят заказы, у магазина сойдется ежемесячная экономика;
- должны присутствовать оценки и отзывы реальных существующих людей, а также User Generated Content – то есть контент о компании, который пользователи оставляют на своих страницах;
- магазин должен работать официально, иметь опубликованные реквизиты и легальные способы оплаты;
- у магазина должна быть работающая служба поддержки в этой же социальной сети;
- и так далее.
Так что рекомендуем не ограничиваться официальными реестрами, а понаблюдать за вашими партнерами и подрядчиками, чтобы разобраться, как они ищут и обслуживают клиентов. А если у вас специфический бизнес или нет квалификации в этой работе, то обращайтесь к нам.
Полный анализ деятельности компании включая данные о поставках, лицензиях и проверку деятельности мы проводим по цене от 30 до 40 тысяч рублей (в зависимости от юрисдикции) в течение недели.
Оставить заказ: https://sferaintel.ru/services/analitics/
